questions fréquentes

OUI ! Votre moniteur vous attend au point de rendez-vous. Prévoyez un masque pour une meilleure visibilité ainsi qu’une tenue adaptée. Il n’y aura pas de remboursement ou de report des cours. Voir les conditions générales de vente.

Normalement pas de souci. Le domaine skiable est largement équipé de canons à neige et ESF Les Rousses met tout en œuvre pour assurer les cours.

NON. Vous devez arriver aux cours avec votre matériel de ski (ski, bâtons et chaussures) ou vos raquettes selon le cours choisi. Renseignez-vous auprès des magasins de sports du village. Vous pouvez aussi réservez à l’avance votre équipement !

Les forfaits de remontées mécaniques ou badges d'accès aux pistes NE SONT PAS INCLUS dans les tarifs de l’ESF.

Vous pouvez si vous le souhaitez réserver vos forfaits à l’avance via la station des Rousses.

Pour certains cours de ESF Les Rousses, le forfait n’est pas obligatoire : reportez-vous à la page FORFAITS/EQUIPEMENTS.

OUI. Si vous avez acheté un forfait de 5 ou 6 cours collectifs ou particuliers.

Il n’y a pas de réglementation concernant l’effectif des cours. Dans un souci qualitatif, ESF Les Rousses a fixé à 12 le nombre d’élèves pour les cours collectifs bien que ces chiffres puissent occasionnellement être dépassés, car il arrive, par exemple, que des élèves soient inscrits dans le mauvais cours. 

Dans un souci d’harmoniser le niveau et le nombre d’élèves des cours collectifs, nous n’intégrons plus d’élèves à partir du mardi. Nous vous proposerons alors des leçons particulières suivant nos disponibilités. 

L’ESF travaille en partenariat avec la station des Rousses mais est une entité privée et ne dépend ni des communes de Bois d’Amont, de Prémanon, des Rousses, ni de la Société Saem-Sogestar, gérante de la station, ni de la Communauté de Communes de la Station des Rousses. 

En cas de problème ou de réclamation envers l’ESF, contacter uniquement l’ESF.

PÉRIODES DE VACANCES SCOLAIRES FRANÇAISES (réservez vos cours à l'avance) :

Aucune réservation de cours particuliers collectifs ou privilèges par téléphone ou par mail !

• Cours collectifs & cours privilèges : Vente en ligne : uniquement sur les forfaits de cours à la semaine (forfait 6 jours ou 5 jours) et ce du début des vacances scolaires françaises de Noël/Nouvel an à la fin de celles d’hiver (réservations jusqu'à 3 jours avant la date du 1er cours).
  
• Cours particuliers : Vente en ligne : uniquement sur les forfaits de cours à la semaine (forfait 6 jours ou 5 jours) et ce durant les vacances scolaires françaises de Noël/Nouvel an ou celles d’hiver (jusqu'au 15 décembre pour les vacances de Noël, et 15 janvier pour les vacances d'hiver (dates pouvant être modifiées)).
  

PÉRIODES HORS VACANCES SCOLAIRES FRANÇAISES (réservez vos cours à l'avance) :

• Cours privilèges : Vente en ligne : uniquement sur les forfaits de cours à la semaine (forfait 6 jours ou 5 jours) et ce uniquement pour la période d’inter-vacances (janvier et début février).
  
• Cours particuliers : Possibilité de réservation par téléphone à partir du jeudi qui précède le 1er cours souhaité, avec règlement complet par carte bancaire (vente à distance), ou inscriptions directement aux guichets de l’ESF dès votre arrivée dans la station.
• Engagements ou groupes (toutes périodes) : Merci de nous contacter.
  

Si vous ne réservez pas à l’avance, les inscriptions sont possibles directement aux guichets de l’ESF dès votre arrivée dans la station (sous réserve de disponibilités restantes).

NON, car sans la totalité du règlement nous ne pouvons pas émettre les cartes de cours. 

NON, en aucun cas. 

Vérifier que vous choisissez bien une semaine de séjour entière, non à cheval sur deux semaines différentes. 

L’enfant doit avoir 3 ans révolus au moment de votre séjour. 
Enfin, vous ne pouvez pas réserver vos cours depuis votre travail ! Vous avez des restrictions informatiques qui vous empêchent parfois de procéder à la réservation. Réitérez depuis votre PC ou votre tablette personnelle. 

Vos coordonnées bancaires sont validées via un paiement sécurisé auprès de la Banque Populaire (banque officielle des Ecoles du Ski Français). Toutes les garanties sont prises pour vous comme pour nous! 

La carte bancaire Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express ;
Le chèque bancaire libellé en euros, les chèques vacances et coupons sports ;
Les espèces.

ESF Les Rousses ne délivre pas de carte de cours lors d'un achat au guichet ou par téléphone, que ce soit pour des cours collectifs ou des cours particuliers. Si vous avez réservé en vente en ligne, vous avez dû recevoir une eCard de cours et/ou un mail de confirmation de commande. Vous pouvez présenter l'une de ces pièces au moniteur lors de votre premier jour de cours.
Si vous n'avez pas apporté de justificatif, pas de panique ! Nos moniteurs consultent régulièrement leur planning ainsi que leur liste d'élèves à chaque cours.. Vous pourrez tout de même participer !

Sous certaines conditions. Veuillez-vous renseigner auprès de l’ESF. 

Oui, sous certaines conditions.

NON. Les cours doivent être homogènes (âge et niveau) pour permettre une meilleure progression. La pédagogie de l’enseignement du ski aux enfants et aux adultes n’est pas la même.

Des navettes gratuites (sous conditions) sont à votre disposition sur la Station. Vous pouvez consulter les horaires et les arrêts ici.

VOUS AVEZ ACHETÉ EN LIGNE :

Vos cours de ski alpin, snowboard, télémark achetés en ligne sont dispensés sur le Massif des Tuffes au départ de la Porte des Jouvencelles. Une fois sur le parking des Jouvencelles, montez les escaliers situés à côté de la Crêperie pour vous retrouver aux pieds des pistes sur le front de neige devant le bureau de l’ESF.

• Cours particuliers : RDV devant le bureau de l’ESF.
  
• Cours collectifs : Une fois devant le bureau de l’ESF, face aux pistes, longez les bâtiments sur votre droite jusqu’au Jardin d’enfants de l’ESF. Pour les niveaux Piou-Piou et Ourson, le RDV se fait directement en bas du jardin d’enfant, au chalet. Pour tous les autres niveaux ski ou snowboard, RDV en haut de ce jardin d’enfants, devant le panneau de rassemblement correspondant à votre niveau.
  

VOUS AVEZ ACHETÉ À UN GUICHET DE L'ESF : 

Les lieux de RDV sont les mêmes que sur achat via notre vente en ligne, sauf si l’on vous a proposé un cours sur un autre massif ou une porte d’entrée différente ; le lieu de RDV exact vous aura alors été précisé lors de l’achat.

VOUS AVEZ ACHETÉ EN LIGNE POUR DES COURS AUX ROUSSES :

Vos cours de ski nordique achetés en ligne sont dispensés au village des Rousses au départ de la Porte de l’Orbe. Une fois devant l’Office du Tourisme des Rousses, au centre du village, prenez la Route Royale, sur votre gauche en regardant l’Office, faites 150 mètres, la Porte de l’Orbe se trouve sur votre gauche sur le grand parking.

• Cours particuliers : RDV devant le panneau « Cours particuliers ».
  
• Cours collectifs : RDV devant le panneau de rassemblement correspondant à votre niveau.
  

VOUS AVEZ ACHETÉ EN LIGNE POUR DES COURS À BOIS D'AMONT :

Vos cours de ski nordique achetés en ligne sont dispensés au village de Bois d’Amont au départ de la Porte de l’Orbe. Une fois devant l’Office du Tourisme de Bois d’Amont, les lieux de rassemblements se trouvent derrière ce bâtiment.

• Cours particuliers : RDV devant le panneau « Cours particuliers ». 
  
• Cours collectifs : RDV devant le panneau de rassemblement correspondant à votre niveau.
  

VOUS AVEZ ACHETÉ À UN GUICHET DE L'ESF :

Les lieux de RDV sont les mêmes que sur achat via notre vente en ligne, sauf si l’on vous a proposé un cours sur un autre massif ou une porte d’entrée différente ; le lieu de RDV exact vous aura alors été précisé lors de l’achat.